Травелог - Доставка, оплата, возврат

Мы работаем со службой доставки СДЭК.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа на нашем сайте, зависят от вашего месторасположения и тарифов транспортной компании СДЭК.

Мы собираем ваши заказы в течение 1-3 календарных дней, после чего передаём их в службу доставки. Ориентировочную дату доставки вашего заказа вы сможете увидеть в письме-подтверждении после того, как мы передадим ваш заказ в СДЭК.

Сроки сборки и доставки вашего заказа могут быть увеличены ввиду высокой загруженности в период выходных, праздников и SALE.

Мы оставляем за собой право изменить службу доставки при отправке вашего заказа.

Если у вас есть вопросы по доставке, вы можете написать нам на почту travelog.com@yandex.ru, указав номер вашего заказа.

Вы можете оплатить заказ на сайте следующими способами:

1. Через систему быстрых платежей (СБП).

2. С произвольной банковской карты, выпущенной российскими банками. Мы принимаем к оплате карты следующих платёжных систем: Visa, MasterCard и МИР.

3. Через Сбербанк: по SMS или через Сбербанк Онлайн.

4. Из кошелька ЮMoney.

Если изделие по какой-либо причине вам не подошло, вы можете вернуть его в течение 14 дней.

Мы возвращаем стоимость товара, но не стоимость доставки, так как её осуществляет другая компания — СДЭК.

Вы можете вернуть украшение только в том случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства (на украшении нет следов носки, его упаковка не повреждена), а также при условии, что у вас сохранился документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (чек).

По закону мы не можем принять назад украшение, которое сделали для вас под заказ — по запросу изменили надпись или размер и т.д.

Вернуть свечи возможно только в случае ненадлежащего качества. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Мы не несем ответственности, если изделие эксплуатировалось неверным образом. Просим вас ознакомиться с нашими рекомендациями по уходу за украшениями и свечами в разделе ИНФО -> Уход за украшениями, Уход за свечами.

Для осуществления возврата, пожалуйста, напишите нам на почту travelog.com@yandex.ru, укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.

Обращаем ваше внимание на то, что возврат осуществляется за счёт клиента.

Возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней с момента получения изделия обратно.