Травелог - Доставка, оплата, возврат

При заказе от 3 000 рублей доставка будет бесплатной.

Мы осуществляем доставку с помощью транспортной компании СДЭК. Стоимость и сроки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа на сайте и зависят от вашего месторасположения.

Сроки сборки заказа составляют от 1 до 3 календарных дней. Более точную дату доставки вы сможете увидеть в письме-подтверждении после передачи вашего заказа в СДЭК.

Сроки доставки могут быть увеличены ввиду высокой загруженности в период выходных, праздников и SALE.

Если у вас есть вопросы по доставке, вы можете написать нам на почту travelog.com@yandex.ru, указав номер вашего заказа.

Вы можете оплатить заказ на сайте банковской картой. Мы принимаем к оплате карты следующих платёжных систем: Visa, MasterCard и МИР.

Для заказов на сумму от 3 000 рублей (товар + доставка) есть возможность оплаты частями. Для этого:

1. Добавьте товар в корзину.

2. На этапе оформления заказа, выберите вариант оплаты "Заплатить по частям", после чего вас перенаправят в ЮKassa. За пару минут заполните короткую анкету — по паспорту. Получите решение. Если всё в порядке — ЮKassa сразу проведёт платёж.

Подробнее о том, как оплатить покупку частями, можно прочитать ЗДЕСЬ.

Если изделие по какой-либо причине вам не подошло, вы можете вернуть его в течение 14 дней.

Мы возвращаем стоимость товара, но не стоимость доставки, так как её осуществляет другая компания — СДЭК.

Вы можете вернуть украшение только в том случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства (на украшении нет следов носки, его упаковка не повреждена), а также при условии, что у вас сохранился документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (чек).

По закону мы не можем принять назад украшение, которое сделали для вас под заказ — по запросу изменили надпись или размер и т.д.

Вернуть свечи возможно только в случае ненадлежащего качества. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Мы не несем ответственности, если изделие эксплуатировалось неверным образом. Просим вас ознакомиться с нашими рекомендациями по уходу за украшениями и свечами в разделе ИНФО -> Уход за украшениями, Уход за свечами.

Для осуществления возврата, пожалуйста, напишите нам на почту travelog.com@yandex.ru, укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.

Обращаем ваше внимание на то, что возврат осуществляется за счёт клиента.

Возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней с момента получения изделия обратно.